FAQ

ENVOI & LIVRAISON

Combien de temps pour me faire livrer?

Les délais de livraison sont variables selon le produit choisi et la destination finale. Nous traitons votre commande dans les 24h après la validation. À chacune de vos commandes, une date approximative vous sera fournie.

Où puis-je me faire livrer?

Nous vous livrons dans le monde entier !

Combien me coûte la livraison?

La livraison est gratuite en Suisse, pour le reste du monde, les frais sont automatiquement calculés lorsque vous validez votre panier.

Comment changer mon adresse de livraison?

Vous pouvez changer votre adresse de livraison au moment du checkout. En dessous de l’adresse initiale, cliquez sur « edit » et rentrez votre nouvelle adresse. Vous pouvez également ajouter jusqu’à quatre adresses.

Puis-je choisir l’option « Pick Up » si je vis dans un autre pays que la Suisse?

L’option « Pick Up » peut être choisie dans n’importe quel pays, cependant pour l’instant, pour récupérer votre commande vous serez obligés de venir nous voir dans l’une de nos boutiques en Suisse !

Si je choisis l’option « Pick Up » combien de temps ai-je pour venir récupérer ma commande?

Nous conservons vos commandes 15 jours dans le point de vente sélectionné.

REGLEMENTATION PROMOTION

Où est-ce que je trouve les bons/codes promotionnels?

Sous l’onglet « mon compte » ainsi que sous l’onglet « plus ».

Combien de temps mes bons/codes promotionnels sont-ils valables ?

Chaque bon/codes promotionnels a une date de validité indiquée directement dessus.

Est-ce que les bons/codes promotionnels sont valables sur le site internet ?

Sur l’application vous disposez de bons/codes promotionnels valables directement dans nos boutiques, mais pas sur notre site internet. Pour bénéficier d’offres promotionnelles sur le site internet, il vous faut vous rendre directement sur www.skinis.ch. Inscrivez-vous, vous recevrez les offres directement par email !

Est-ce que les bons/codes promotionnels sont valables dans nos boutiques ?

Oui ! Vous recevez également des promotions sur l’application et sur le site internet à utiliser directement dans nos boutiques.

RETOURS & SAV

- Pour toutes les modalités concernant les retours et les questions au sujet de notre service après-vente, nous vous invitons à vous diriger dans l’onglet « Plus » -> « Retours/SAV ».

NOS PRODUITS

Quelle est la durée de vie d’une coque personnalisée ?

La durée d’une Skinis peut aller jusqu'à 5 ans, à condition de ne pas le soumettre à des températures extrêmes et d’en prendre soin.

Une friction et un contact fréquents peuvent estomper plus tôt l'impression d'image de la Skinis

Est-ce que le produit est toxique ?

Notre produit est à 100% respectueux de l'environnement et est sans dommage pour le derme des utilisateurs. Skinis n'utilise aucune substance toxique ou nocive dans ses produits pour l'impression.

Quels sont les conseils d’entretien ?

Afin de garantir la longévité d’une Skinis, nous vous conseillons :

• de le mettre à l'écart de températures extrêmes
• de réduire le nombre de frictions directes avec des objets qui rayent
• d’assurer de toucher vos objets électroniques avec des mains propres

Pour quels genres de produit puis-je personnaliser la coque ?

Vous pouvez personnaliser pour les smartphones de marques Apple, Samsung, Huawei et Wiko ainsi que les tablettes Apple et Samsung

Quels sont les délais de personnalisation ?

Les spécialistes Skinis vous conseilleront sur la durée du processus basé sur la difficulté à personnaliser votre coque, selon votre appareil et votre design.

En moyenne, une production standard oscille entre 10min à 35min en magasin. A l’envoi dépendamment de votre appareil et votre design, la réception varie entre 2 et 10 jours.

Quelle est la différence entre Skinis et les autres marques de personnalisation ?

Skinis utilise pour la personnalisation un film exclusif d’impression et de qualité exceptionnelle, fabriqué spécialement pour la société. La plupart des autres marques se contentent d’adhésifs en vinyle, employés lors de la production d’affiches, de bannières ou du marquage de voitures. Skinis utilise les procédés d'impression thermique sur une coque de protection qui stratifient les couleurs sur la coque avec la chaleur et la rend imperméable à l'eau. Cela lui assure son degré de protection élevé, hors de toute nocivité.

Que faites-vous de mes images, textes et photo après l’impression ?

Skinis applique la politique très stricte en matière du respect de la sphère privée, selon l’article suisse en vigueur sur la protection des données.

Toutes vos informations envoyées sont détruites après leur utilisation. Cependant, vous pouvez enregistrer vos designs sur votre compte si vous le souhaitez, dans ce cas nous stockerons vos données selon la procédure légale. Pour plus d’informations, rendez-vous sous l’onglet « politique de confidentialité ».