Si votre produit présente un défaut, la garantie SKiNiS vous permet de le renvoyer. Si votre produit est en effet défectueux, la garantie se limite à remplacer le produit si possible, ou sinon au remboursement du prix, moyennant le respect, par le client, des délais. Soit 7 jours dès réception en cas de défaut et ce à condition d’avoir au préalable, dans un délai de 2 jours, demandé un droit de retour auprès de SKiNiS (SAV@skinis.ch). Est considéré comme défaut : toutes altérations physiques du produit ; rayures, casse, déchirures, ainsi que les défauts électroniques pour les produits concernés ; défaut de charge ou de connexion. Si votre produit présente un autre défaut non-mentionné dans ce paragraphe, nous vous prions de nous contacter à l’adresse SAV@skinis.ch
Si vous désirez renvoyer un produit, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat de vente dans les 14 jours suivants la réception de votre commande, sans justifier la raison. Attention, les produits portants la mention « ne peut faire l’objet de retour » n’offrent pas cette possibilité
Retour en magasin
Vous avez la possibilité de rendre vos produits dans un délai de 14 jours dans tous les magasins SKiNiS. Les retours en magasin sont gratuits. Pour procéder au retour de vos articles vous devez vous munir de votre facture ainsi que de votre bon de livraison, sans lesquels la reprise de vos produits vous sera refusée. Vous bénéficierez du remboursement du montant des produits. Vous serez remboursé(e) avec le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. (carte de crédit, débit/bon cadeau/espèces) Si vous avez eu des frais de livraison, ils ne vous seront pas remboursés.
Retour par la poste
Vous avez la possibilité de rendre vos produits dans un délai de 14 jours par la poste. Pour ce faire, vous devez renvoyer les produits qui font l’objet de retour dans une enveloppe à bulle (similaire à celle du paquet d’envoi), et l’affranchir du montant nécessaire qui vous sera recrédité avec votre remboursement contre la preuve de paiement de ce dernier.
Vous avez la possibilité de renvoyer vos produits à l’adresse indiquée sur votre bon de livraison : SKINIS SHOP XXL 22 RUE DES ALPES 1201 GENEVE SUISSE
Vous bénéficierez du remboursement du montant des produits. Vous serez remboursé(e) avec le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. (carte de crédit, debit/bon cadeau) Nous vous prions de nous accorder un délai de 14 jours pour le traitement de votre transaction. Vous recevrez par email un avis d’annulation de votre commande, ce qui fera office de réception de votre retour à notre centrale.
Les échanges sont soumis au même délai que les retours.
Les échanges sont possibles uniquement en magasin.
Les SKiNiS ne sont ni reprises ni échangées, sauf si celles-ci présentent un défaut évident.
Le droit de rétractation proposé par SKiNiS doit être exercé dans les 14 jours suivants la réception de votre commande. Nous reprenons les produits à condition que ces derniers soient dans leurs emballages d’origine et qu’ils ne présentent aucun défaut. Les produits qui auront été utilisés ne seront pas repris. Passé le délai de 14 jours aucun retour ne sera admis. Sans présentation de votre facture et de votre bon de livraison aucun retour ne sera admis. Les effets de la rétractation vous accordent le remboursement intégral de vos achats, n’incluant pas les frais de livraison. Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement dans un temps raisonnable si vos produits nécessitent une quelconque expertise de notre part. Dans ce cas, vous serez avertis par email.
Vous êtes l’unique responsable de la perte de valeur des produits successive à une mauvaise utilisation de votre part (autre que celle proposée par SKiNiS). Nous déclinons toutes responsabilité des dégâts sur nos produits dus à une utilisation autre que celle admise.
Toutefois, si un cas particulier se présente, vous pouvez nous contacter pour que votre dossier fasse l’objet d’un traitement spécifique à l’adresse email suivante : SAV@skinis.ch
